En Servicio y Gestión de Cajeros S.L. (SERGES) nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con total transparencia, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | Servicio y Gestión de Cajeros S.L. |
| CIF | B13800164 |
| Domicilio | Polígono Ugarte, Nave 9, 48110 Gatika, Bizkaia, España |
| Correo electrónico | serges@sergesatm.es |
| Teléfono | +34 672 194 046 |
| Autoridad de control | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es |
2. Datos que tratamos y finalidades
SERGES trata únicamente los datos que el propio usuario nos facilita de forma voluntaria a través del formulario de contacto del sitio web. No recabamos datos por otras vías en este sitio.
| Datos recabados | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono, email. Opcionalmente: empresa, sector, mensaje. | Atender la consulta o solicitud de información comercial enviada a través del formulario de contacto. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) al enviar voluntariamente el formulario. | Hasta que finalice la relación precontractual o comercial, y posteriormente durante 3 años para atender posibles responsabilidades. |
Los campos marcados con asterisco (*) en el formulario son obligatorios para poder atender tu solicitud. Si no se facilitan, no podremos gestionar tu consulta. El resto de campos son opcionales y su cumplimentación mejora la atención prestada.
3. Destinatarios y encargados del tratamiento
SERGES no cede tus datos personales a terceros con fines propios, salvo que exista obligación legal.
Para el envío de comunicaciones por correo electrónico, SERGES utiliza el servicio de entrega de email de Resend, Inc. (650 Castro Street, Suite 120-457, Mountain View, CA 94041, EE.UU.), en calidad de encargado del tratamiento. Resend actúa exclusivamente bajo las instrucciones de SERGES y no utiliza los datos para fines propios. La transferencia internacional a EE.UU. se realiza con las garantías adecuadas previstas en el art. 46 RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea). Puede consultar la política de privacidad de Resend en resend.com/legal/privacy-policy.
Asimismo, el sitio web incorpora un mapa de Google Maps proporcionado por Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.), que puede tratar datos técnicos del dispositivo del usuario (dirección IP, datos de navegación) como responsable independiente del tratamiento, sujeto a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).
4. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, los datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Las únicas excepciones son las derivadas del uso de Resend, Inc. y Google LLC, ambas empresas estadounidenses adheridas a marcos de adecuación o amparadas en Cláusulas Contractuales Tipo, lo que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
5. Derechos del interesado
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y el Título III de la LOPDGDD, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de forma similar.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud por escrito a serges@sergesatm.es, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI u otro documento de identidad válido. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable dos meses adicionales en casos de especial complejidad, previa notificación).
6. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:
- Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: +34 901 100 099
No obstante, te animamos a contactar previamente con nosotros en serges@sergesatm.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos.
7. Medidas de seguridad
SERGES ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos (art. 32 RGPD).
Las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor del Sitio Web están protegidas mediante cifrado TLS/HTTPS.
8. Modificaciones de la política de privacidad
SERGES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en los servicios ofrecidos. En caso de modificaciones sustanciales, se informará a los usuarios a través del Sitio Web. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma página.